常見問題 FAQ
Frequently asked
常見問題
1.請問網上購貨有送貨服務嗎?需要買多少金額享免運費?
A:當您完成網上購貨程序，產品寄出平日約3個工作天左右寄達(例假日除外)。臺灣本島免運費(限一個地址)，如寄送第二地址，每箱酌收100元。離島(澎、金、馬、蘭嶼、綠島、小琉球)每箱酌收200元，如寄送第二地址，每箱酌收300元。
2.購貨使用傳真或Line下單，多久可以收到商品?
A:台灣本島訂單於正常狀況下，產品將於訂單成立後三個工作天內(例假日除外)，寄達送貨地址，外島訂單，公司會盡量於訂單成立後三個工作天送達(例假日除外)，但由於運送距離較遠，有時可能須要五個工作天。如逢天災等不可抗力因素，則寄送時間可能較原訂長。
3.請問是否有提供海外宅配的服務?
A:產品配送服務僅限台灣本島區域範圍，無法提供海外寄送服務。
4.收到產品與訂單不符，怎麼辦?
A:請於收到產品之三個工作天內，撥打客服專線02-7718-1939，由客服人員為您服務。
1.請問購貨可使用哪些信用卡支付訂單?
A:信用卡支付可接受發行機構為Visa，Master，JCB之信用卡。
2.使用ATM轉帳
A:若使用ATM轉帳為付款方式，須將匯款單據或轉帳之帳號末五碼提供給公司，以便財務核銷帳無誤後，物流將立即出貨。
1.非臺灣國籍之人民，可以在臺灣加入成為天雨會員嗎?
A:非臺灣國籍之外籍人士，須持有臺灣核發之最新規定統一證號居留證且法定年齡滿18歲，請填寫入會申請書並檢附有效之外僑居留證影本，前往台北總公司辦理。
